С 2 октября в Украине вступают в силу обновленные правила, позволяющие операторам блокировать спам-номера. Министерство цифровой трансформации предоставило разъяснения для обычных украинцев. Соответствующие рекомендации опубликованы Минцифрой.
«Устали от звонков с рекламными предложениями? С новыми правилами, которые вступили в силу с 2 октября, операторы получили возможность блокировать спам-номера. Существует несколько способов избавиться от нежелательных звонков, на которые вы не давали согласия», - указано в заявлении.
Министерство рекомендует украинцам подавать жалобы на спам своим мобильным операторам или на горячую линию правительства, а также отправлять соответствующие заявления в Национальную комиссию по регулированию электронных коммуникаций через ее веб-сайт.

Оператор рассмотрит номер, на который поступила жалоба, и заблокирует его, если он соответствует хотя бы двум из следующих критериев:

•  звонки осуществляются без общения;
•  средняя продолжительность звонков за неделю — менее 60 секунд;
•  более 50% звонков — на различные номера;
•  на номер невозможно перезвонить;
•  во время звонка воспроизводится записанное сообщение;
•  жалобы от абонентов;
•  количество входящих звонков, которые не завершаются разговором, на номер — менее 5% от общего числа входящих и исходящих звонков;
•  номер предназначен только для звонков, а не для SMS или интернета.

Соответствующие нормы зафиксированы в постановлении Кабинета министров от 25 июня 2025 года №761 «О утверждении Правил предоставления и получения электронных коммуникационных услуг».